Stand: 20. Februar 2024

In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, die Shuttler GmbH (Shuttler, Wir oder uns), wie wir personenbezogene Daten erheben und anderweitig verarbeiten. Dies ist keine abschliessende Beschreibung; andere Datenschutzerklärungen oder Allgemeine Geschäftsbedingungen, Teilnahmebedingungen und ähnliche Dokumente können bestimmte Sachverhalte regeln. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen (z. B. Familienangehörige, Daten von Arbeitskollegen) zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen diese Datenschutzerklärung kennen und geben Sie ihre personenbezogenen Daten nur dann an uns weiter, wenn Sie dazu berechtigt sind und wenn diese personenbezogenen Daten korrekt sind.
Shuttler bedient den Schweizer Markt und richtet sich an Kunden mit Transportdienstleistungen innerhalb der Schweiz. Diese Datenschutzerklärung dient daher in erster Linie dazu, den Anforderungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz („DSG“) gerecht zu werden. Ob und inwieweit andere Gesetze anwendbar sind, hängt vom Einzelfall ab.

Wer wir sind
Für die hier beschriebene Datenverarbeitung ist Shuttler verantwortlich, sofern im Einzelfall nichts anderes angegeben ist. Wenn Sie datenschutzrechtliche Anliegen haben, können Sie diese an die folgende Kontaktadresse an uns richten.
Shuttler GmbH
Hardturmstrasse 161
8005 Zürich
E-Mail: contact@shuttler.ch
Website: www.shuttler.ch

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir verarbeiten in erster Linie diejenigen personenbezogenen Daten, die wir von unseren Kunden und anderen Geschäftspartnern im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit ihnen und anderen daran beteiligten Personen erhalten oder die wir im Rahmen des Betriebs unserer Websites und sonstigen Anwendungen von deren Nutzern erheben.
Soweit zulässig entnehmen wir bestimmte Daten auch öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Presse, Internet) oder erhalten solche Daten von Behörden und sonstigen Dritten. Darüber hinaus erfassen wir möglicherweise Ihre soziodemografischen Daten (für Marketingzwecke) und Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website (z. B. IP-Adresse, MAC-Adresse des Smartphones oder Computers, Angaben zu Ihrem Gerät und Ihren Einstellungen, Cookies, Datum und Uhrzeit des Besuchs, aufgerufene Seiten und Inhalte, genutzte Funktionen, verweisende Website, Standortinformationen).

Wofür wir Daten verwenden

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten nutzen wir in erster Linie zum Abschluss und zur Abwicklung unserer Verträge mit unseren Kunden und Geschäftspartnern.
Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten von Ihnen und anderen Personen, soweit zulässig und angemessen, auch zu folgenden Zwecken, an denen wir (und teilweise auch Dritte) ein dem Zweck entsprechendes berechtigtes Interesse haben:

1. Anbieten und Weiterentwicklung unserer Angebote, Dienste und Websites, Apps und anderer Plattformen, auf denen wir präsent sind;
2. Kommunikation mit Dritten und Bearbeitung ihrer Anfragen (z. B. Bewerbungen, Medienanfragen);
3. Testen und Optimieren von Verfahren zur Bedarfsanalyse zum Zwecke der direkten Kundenansprache sowie Erhebung personenbezogener Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen zum Zwecke der Kundenakquise;
4. Werbung und Marketing (einschließlich Organisation von Veranstaltungen), sofern Sie der Nutzung Ihrer Daten nicht widersprochen haben (sollten wir Ihnen als Bestandskunde Werbung von uns zusenden, können Sie dem jederzeit widersprechen; wir werden Sie dann weiterleiten). eine Sperrliste für weitere Werbezusendungen);
5. Markt- und Meinungsforschung, Medienbeobachtung;
6. Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung im Zusammenhang mit rechtlichen Auseinandersetzungen und behördlichen Verfahren;
7. Prävention und Aufklärung von Straftaten und anderem Fehlverhalten (z. B. Durchführung interner Untersuchungen, Datenanalyse zur Betrugsbekämpfung);
8. Gewährleistungen unseres Betriebs, insbesondere der IT, unserer Websites, Apps und anderen Plattformen;
9. Kauf und Verkauf von Unternehmen, Unternehmen oder Unternehmensteilen und andere Unternehmenstransaktionen und damit verbundene Übermittlungen personenbezogener Daten sowie betriebswirtschaftliche Maßnahmen und soweit dies zur Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen sowie der internen Regeln von Shuttler erforderlich ist.
   Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben (z. B. bei der Anmeldung zum Erhalt von Newslettern), verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen und auf Grundlage dieser Einwilligung, sofern uns keine anderweitige Rechtsgrundlage vorliegt und wir brauchen eine solche Grundlage. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, dies hat jedoch keine Auswirkungen auf die bereits erfolgte Datenverarbeitung.

An wen wir Daten weitergeben

Unter Umständen geben wir personenbezogene Daten von Ihnen weiter bzw. werden personenbezogene Daten an uns weitergegeben, soweit dies zulässig ist.
Hierzu bedienen wir uns unter anderem folgender in- und ausländischer Dienstleister:
– Träger
– (IT-)Dienstleister
– Kreditinstitute und Zahlungsdienstleister
– Vertriebspartner
– Weitere Partner, die wir für unsere Geschäftstätigkeit nutzen
Wir geben personenbezogene Daten gegenüber öffentlichen Stellen und Institutionen (z. B. Polizei, Staatsanwaltschaft, Aufsichtsbehörden) weiter, sofern hierfür eine entsprechende Verpflichtung/Befugnis besteht.

Sitzt ein Empfänger in einem Land ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz gemäß Art. Gemäß Art. 6 DSG verpflichten wir den Empfänger vertraglich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen, sofern dieser nicht bereits einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Gewährleistung des Datenschutzes unterliegt. Eine Ausnahme kann insbesondere bei Gerichtsverfahren im Ausland gelten, aber auch in Fällen überwiegender öffentlicher Interessen oder wenn die Vertragserfüllung eine solche Offenlegung erfordert, Sie eingewilligt haben oder es sich um Daten handelt, über die Sie verfügen allgemein zugänglich gemacht werden und Sie der Verarbeitung dieser Daten nicht widersprochen haben.

Im Rahmen eines regulären Buchungsvorgangs über die Website werden Daten an folgende Stellen weitergegeben bzw. von Dritten erhoben:

-Um Tickets über die Ticpoi-Anwendung zu buchen, verarbeiten wir Daten an Pacifica Technologies in British Columbia, Kanada.

-Für die Zahlung erfassen wir möglicherweise Daten, die für die Abwicklung Ihrer Zahlung erforderlich sind, wenn Sie Einkäufe tätigen, wie z. B. Ihre Zahlungsinstrumentennummer und den mit Ihrem Zahlungsinstrument verknüpften Sicherheitscode. Alle Zahlungsdaten werden nur von Stripe gespeichert. Die Datenschutzeinstellungen von Stripe finden Sie unter stripe.com/privacy.

-Wir verarbeiten Daten zu Ihrer gebuchten Reise an die inländischen Transportunternehmen, bei denen Sie Ihre Reise gebucht haben. Alle Träger haben ihren Sitz in der Schweiz und sind zur Einhaltung des Schweizer Datenschutzrechts verpflichtet. Die Einzelheiten inklusive Kontaktdaten der Transportunternehmen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (www.shuttler.ch/agb).

-Wir nutzen Zapier zur Workflow-Automatisierung, was die Datenübertragung zwischen unserer Buchungssoftware und den Partner-Kommunikationstools ermöglicht und so ein reibungsloses Buchungserlebnis gewährleistet. Durch die Nutzung von Zapier können Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Weitere Informationen zur Zapier-Datenschutzrichtlinie erhalten Sie unter https://zapier.com/legal/data-privacy

Welche Cookies werden gesetzt, wenn Sie unsere Website und andere Webanwendungen nutzen?

Wir verwenden auf unseren Websites in der Regel „Cookies“ und ähnliche Technologien, um Ihren Browser oder Ihr Gerät zu identifizieren. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die an Ihren Computer gesendet oder vom Webbrowser, den Sie verwenden, automatisch auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Dies ermöglicht es uns, Sie wiederzuerkennen, wenn Sie auf diese Website zurückkehren, auch wenn wir nicht wissen, wer Sie sind. Neben Cookies, die nur während einer Sitzung genutzt und nach Ende Ihres Website-Besuchs gelöscht werden („Sitzungscookies“), können Cookies auch dazu verwendet werden, Benutzereinstellungen und andere Informationen für einen bestimmten Zeitraum (z. B. zwei Jahre) zu speichern („permanent“) Kekse"). Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass Cookies abgelehnt, nur für eine Sitzung gespeichert oder anderweitig vorzeitig gelöscht werden.

Die meisten Browser sind so voreingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Wir verwenden dauerhafte Cookies, um Benutzerpräferenzen (z. B. Sprache, automatische Anmeldung) zu speichern, damit wir besser verstehen können, wie Sie unsere Angebote und Inhalte nutzen. Bestimmte Cookies werden von uns gesetzt, andere auch von Auftragnehmern, mit denen wir zusammenarbeiten. Wenn Sie Cookies blockieren, kann es sein, dass bestimmte Funktionalitäten (z. B. Sprachauswahl, Warenkorb, Bestellvorgänge) nicht mehr funktionieren. Wir empfehlen Ihnen daher, die Cookie-Funktion einzuschalten.

Indem Sie unsere Websites nutzen und dem Erhalt von Newslettern und anderen Marketing-E-Mails zustimmen, stimmen Sie der Verwendung dieser Techniken zu. Wenn Sie dies nicht wünschen, müssen Sie Ihren Browser entsprechend einstellen.

Auf unseren Websites nutzen wir teilweise Google Analytics oder ähnliche Dienste. Hierbei handelt es sich um einen Dienst Dritter, die sich in jedem Land der Welt befinden können und mit dem wir die Nutzung der Website (nicht personenbezogen) messen und auswerten können. Zu diesem Zweck werden auch vom Diensteanbieter gesetzte permanente Cookies verwendet. Wir haben den Dienst so konfiguriert, dass die IP-Adressen der Besucher von Google in Europa vor der Weiterleitung in die USA gekürzt werden und somit nicht zurückverfolgt werden können. Wir haben die Einstellungen „Datenweiterleitung“ und „Signale“ deaktiviert. Wir können zwar davon ausgehen, dass es sich bei den von uns an Google weitergegebenen Informationen nicht um personenbezogene Daten von Google handelt, es ist jedoch möglich, dass Google aus diesen Daten für eigene Zwecke Rückschlüsse auf die Identität der Besucher ziehen, persönliche Profile erstellen und diese Daten mit den Google-Konten verknüpfen kann dieser Personen. Sofern Sie sich selbst bei dem Diensteanbieter registriert haben, kennt dieser Sie auch. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Dienstleister erfolgt dann in der Verantwortung des Dienstleisters gemäß dessen Datenschutzbestimmungen. Der Dienstleister teilt uns lediglich mit, wie unsere jeweilige Website genutzt wird (keine Angaben zu Ihrer Person).

Um unsere Inhalte browserübergreifend korrekt und grafisch ansprechend darzustellen, nutzen wir zur Darstellung von Schriftarten „Google Web Fonts“ der Firma Google LLC.

Auf unserer Website nutzen wir das Angebot von Google Maps. Google Maps wird von Google LLC betrieben. Dadurch können wir Ihnen interaktive Karten direkt in der Website anzeigen und ermöglichen Ihnen eine komfortable Nutzung der Karten-Funktion.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google. Dort können Sie im Datenschutzcenter auch Ihre persönlichen Datenschutzeinstellungen ändern.

Zur Erhöhung der Sicherheit und zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch nutzen wir auf unserer Website Google reCAPTCHA. reCAPTCHA wird verwendet, um festzustellen, ob die Interaktionen auf dieser Website von einem Menschen oder einem Bot durchgeführt werden, und verhindert so böswillige Aktivitäten wie Spam und unbefugtes Sammeln von Daten. Die Nutzung von reCAPTCHA unterliegt den Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen von Google. Durch die Interaktion mit dieser Website erkennen Sie die Bedingungen von Google an und erklären sich mit deren Einhaltung einverstanden. Bitte beachten Sie, dass reCAPTCHA möglicherweise bestimmte Browserdaten sammelt und Cookies verwendet, um seine Leistung zu verbessern. Diese Daten werden gemäß den Datenschutzrichtlinien von Google verarbeitet.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://www.google.com/policies/privacy/

Auf unserer Website verwenden wir Elementor, eine Software zur Erstellung des Layouts dieser Website. Cookies werden verwendet, um die Anzahl der Seitenaufrufe und aktiven Sitzungen des Benutzers zu speichern. Die erhobenen Daten werden nicht zu Analysezwecken verwendet, sondern lediglich dazu, sicherzustellen, dass beispielsweise ausgeblendete Elemente bei mehreren aktiven Sitzungen nicht erneut angezeigt werden.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder sonst der mit der Verarbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist, also beispielsweise für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung sowie darüber hinaus in Einhaltung der gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. In diesem Zusammenhang ist es möglich, dass personenbezogene Daten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können und soweit wir hierzu anderweitig gesetzlich verpflichtet sind oder berechtigte Geschäftsinteressen dies erfordern (z. B. zu Beweis- und Dokumentationszwecken). . Sobald Ihre personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden diese grundsätzlich und soweit möglich gelöscht oder anonymisiert.

Welche Rechte Sie an Ihren Daten haben

Sie haben im Rahmen des für Sie geltenden Datenschutzrechts und soweit darin vorgesehen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, das Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung sowie im Übrigen das Recht auf Widerspruch gegen unsere Datenverarbeitung. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir uns die Geltendmachung gesetzlicher Beschränkungen vorbehalten, etwa wenn wir zur Aufbewahrung oder Verarbeitung bestimmter Daten verpflichtet sind, ein überwiegendes Interesse daran haben (soweit wir uns hierauf berufen dürfen). oder zur Geltendmachung von Ansprüchen benötigen. Sollten für Sie Kosten anfallen, informieren wir Sie vorab. Bitte beachten Sie, dass die Ausübung dieser Rechte im Widerspruch zu vertraglichen Vereinbarungen stehen und Konsequenzen wie die vorzeitige Beendigung des Vertrages oder Kostenfolgen nach sich ziehen kann. Sofern dies nicht bereits vertraglich geregelt ist, informieren wir Sie vorab.
Die Ausübung dieser Rechte erfordert in der Regel einen eindeutigen Nachweis Ihrer Identität (z. B. durch eine Kopie Ihres Personalausweises, sofern Ihre Identität ansonsten unklar ist oder nicht überprüft werden kann). Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich unter der oben angegebenen Adresse an uns wenden.

Darüber hinaus hat jede betroffene Person das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (http://www.edoeb.admin.ch).

Welche Pflicht Sie zur Bereitstellung von Daten haben
Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung einer Geschäftsbeziehung und der Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind (eine gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung der Daten besteht grundsätzlich nicht).
Ohne diese Daten ist es uns in der Regel nicht möglich, einen Vertrag mit Ihnen (bzw. der von Ihnen vertretenen juristischen Person oder Person) abzuschließen oder durchzuführen. Außerdem kann die Website nicht genutzt werden, wenn bestimmte verkehrssichernde Informationen (z. B. IP-Adresse) nicht offengelegt werden.

Wenn wir diese Erklärung ändern

Wir können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website veröffentlichte Fassung. Soweit die Datenschutzerklärung Bestandteil einer Vereinbarung mit Ihnen ist, werden wir Sie im Falle einer Aktualisierung über die Änderung per E-Mail oder auf andere geeignete Weise informieren.